Сервисное обслуживание

Техническая поддержка в режиме 24/7

Не смотря, что зачастую мы находимся в тысячах километров от наших заказчиков, мы обеспечиваем полную техническую поддержку и сопровождение.

Все происходит предельно просто. Мы запускаем сервис на территории вашего предприятия для технической поддержки и решения текущих проблем. Сотрудники работают в режиме 7/12 (возможен вариант 7/24), а так же представляют систему регистрации проблем, в виде кейсов с их дальнейшей обработкой.

Вы всегда можете быть уверены, что все вопросы по продукции, документации или системе в целом будут решены в кратчайшие сроки. А так же вы контролируете каждый шаг данного процесса, от подачи заявки до технического устранения.

С таким сервисом вы экономите

  • Время и силы на внесение изменений;
  • Время и силы на изучении работы по управлению;
  • Время и силы своих сотрудников, занимающихся текущими обязанностями;
  • Деньги на оплату труда сотрудников;

Вы получаете

  • Квалифицированную информационную и техническую поддержку в режиме 12/7 (12 часов в день, 7 дней в неделю);
  • Возможность оперативно вносить изменения в систему — достаточно отправить нам весь объём на электронную почту (создать кейс);
  • Гарантированное реакцию на проблему в течение одного рабочего дня с момента получения заявки;
  • Качественное техническое обслуживание системы профессионалами, с учётом всех требований.
  • Бесплатные консультации по улучшению системы и производства в целом!

Компания “RIT Automation” является авторизованным сервисным центром

Octagon и Motuim, Weсo International Minig Systems и выполняет гарантийные и послегарантийные обязательства по устранению неисправностей.

Мы имеем полностью оснащенный сервисный центр и квалифицированный персонал для ремонта любой сложности, поставляемого нами оборудования. Мы предоставляем качественные сервисные услуги прямо на месте, что значительно сокращает сроки ремонта и расходы заказчика. Вам не придется отправлять продукцию за границу, производителю.

Уже более 5 лет Мы предоставляем нашим клиентам следующие услуги:

  • Гарантийный и послегарантийный ремонт и сервисное обслуживание.
  • Поставку и реализацию оптом и в розницу оригинальных комплектующих и аксессуаров напрямую от производителя.

Мы осуществляем весь спектр работ гарантийного и послегарантийного обслуживания систем бурового и горно транспортного комплексов, систем мониторинга транспорта и оптимизации ресурсов, систем видеослежения и весоизмерения, а так же систем связи и защищенных мониторов Motium.

Расширение спектра, улучшение качества, повышение профессионализма – это главные критерии, которыми пользуется наша компания. Мы никогда не стоим на месте, совершенствуясь с каждым днём и часом. Наши партнеры и ведущие производители средств автоматизации доверяют нам.